컴파트너스 노동자들이 부분 파업에 나서다

컴파트너스 노동자들은 지난 4월 11일에도 7시간 부분 파업을 진행하는 등 지금까지 다섯 차례 부분 파업을 진행했다.

컴파트너스는 네이버의 손자회사로 네이버 매출의 절반 이상을 차지하는 검색광고와 네이버 쇼핑의 고객센터를 운영하고 네이버와 계열사의 업무를 지원하는 회사다. 지난해 네이버 본사에 노조가 결성되면서 계열사와 자회사까지 단일 노조로 조직하자, 컴파트너스 노동자들도 네이버 사원노조에 가입했다.

노동자들이 노조에 가입하자 변화가 생겼다. 그동안 불법적 관행으로 진행된 ‘임금꺾기’는 없어졌다. 아침 조회와 월례조회, 업무테스트, 강제로 동원되던 무급 주말 워크샵(조직 플레이샵)이 없어졌다. 그럼에도 노동자들의 노동조건은 전반적으로 악화돼 왔다. 노동조합으로 뭉치지 않았다면 더 악화됐을 거라는 얘기다.

네이버는 노동자들을 쥐어짜 대기업으로 급성장했다. 네이버 총수 이해진의 자산은 1조 원이 넘는다. 네이버는 지난해 매출이 5조 원이 넘었고, 네이버 대표 한성숙은 연봉으로 무려 28억 원을 가져갔다. 컴파트너스 노동자 평균 연봉의 백 배다.

더 열악한 처지로 내몰리는 컴파트너스 노동자들

네이버는 심화되는 인터넷 플랫폼 경쟁에서 뒤처지지 않기 위해 AI 등 신사업에 1조 원 가까이 투자했다. 이 때문에 일시적으로 영업 이익이 감소하자 노동자들에게 희생을 강요하고 있다.

“올해 연봉이 동결돼 실질 임금이 삭감됐습니다. 그러나 늘어나는 업무에 인력 충원은 되지 않아 노동 강도는 늘어났습니다.”

이 와중에 사측은 경쟁을 강화하고 있다.

“컴파트너스는 매달 점수를 매겨 1등부터 순위대로 인센티브를 차등 지원해 노동자들을 경쟁시키는데, 이전에는 1등은 한 달에 45만 원을 줬는데 이제 60만 원을 줍니다. 경쟁에서 뒤처진 하위 50퍼센트는 아예 인센티브를 주지 않습니다.”(한용우 컴파트너스 조합원)

컴파트너스는 뻔뻔하게도 홈페이지에 “컴파트너스가 바라는 인재상은 배려와 협력을 바탕으로 뜨거운 열정으로 즐기면서 일하는 인재”라고 써 놨다. 힘든 감정노동을 수행하는 상담 직군 노동자들은 뜨거운 열정은커녕 휴게시간이 부족해 화장실조차 제대로 가지 못하고, 물 마시는 것조차 눈치를 봐야 한다.

상담 직군은 대부분 젊은 여성 노동자들인데 보건 휴가도 한 달 전에 취합한다.

“저희는 휴식 시간이 40분에 불과해요. 한번에 10분 이상 쉬지도 못하고, 동시 휴식도 최대 4명까지 제한을 뒀어요.”(한용우 조합원)

상담 파트의 노동자들은 연봉이 동결됐다. 네이버와 계열사의 업무 지원을 하는 노동자들은 업무 시간이 조정되면서 아예 연봉이 삭감됐다. 이 때문에 최근 부분 파업에 업무 지원 노동자들도 열의 있게 참여하고 있다.

노동자들은 휴식권을 보장하고, 분당의 높은 물가를 고려해 중식비를 인상하고, 연차와 리프레시 휴가 확대 등 노동조건을 개선하라고 요구하고 있다.